Política de envíos

Procesamiento del pedido

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 4 días hábiles desde la confirmación de la compra.

Plazo de entrega

Una vez procesado, el tiempo de entrega estimado es de 6 a 9 días hábiles, a cualquier parte del mundo. Estos plazos son estimaciones y pueden variar según el destino, la empresa de transporte y circunstancias fuera de nuestro control (aduanas, incidencias del transportista, etc.).

Si por causas justificadas necesitáramos superar este plazo, te informaremos y te daremos la opción de esperar a la nueva fecha estimada o cancelar el pedido con reembolso completo. Si el pedido no llega ni siquiera dentro de un plazo adicional razonable tras avisarte, tienes derecho a resolver la compra y que te devolvamos el importe íntegro.

Costes de envío

Los gastos de envío se calculan y muestran antes de finalizar la compra, en el proceso de pago.

Envíos internacionales — aranceles e impuestos de importación

Para pedidos enviados fuera de la Unión Europea, el paquete puede estar sujeto a aranceles, impuestos de importación o tasas aduaneras del país de destino. Estos costes, si los hubiera, corren a cargo del destinatario y no están incluidos en el precio del producto ni en el coste de envío. No nos hacemos responsables de retrasos causados por trámites aduaneros del país de destino.

Riesgo durante el transporte

Hasta que el pedido no esté en tus manos, el riesgo de pérdida o daño durante el transporte es nuestro. Si tu pedido llega dañado o no llega, contacta con nosotros en wonderbeam@saruko.store y lo solucionamos.

Seguimiento

En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un email con la información de seguimiento para que puedas localizarlo en todo momento.

Direcciones incorrectas

Es tu responsabilidad indicar una dirección de envío completa y correcta. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas derivados de una dirección incorrecta facilitada por el cliente, aunque intentaremos ayudarte a corregirla si nos lo comunicas antes del envío.

Para cualquier duda, escríbenos a wonderbeam@saruko.store.